הקונסיומריזציה כמגמה בולטת בעולם המחשוב הארגוני

יום ג', 18 באוקטובר 2011

הקונסיומריזציה היא מגמה בולטת בעולם המחשוב הארגוני שאין להתעלם ממנה. מדובר במגמה שהתחילה בימי ה-PCאיתם העובדים עבדו מהבית ולאחר מכן המשיכה עם המחשבים הניידים שעובדים בקשו להכניס לעבודה. עם זאת, לפני שלוש שנים היא תפסה תאוצה משמעותית בזכות יציאת הסמארטפונים לשוק ובראשם האייפון. במקביל, התרחב היישום של תכניות ארגוניות מסודרות, לשימוש עסקי בציוד אישי, המכונות BYOCאו Bring Your Own Computer.

  הקונסיומריזציה היא מצב בו חומרה או תוכנה בהם משתמש העובד באופן פרטי, משמשים אותו גם לצורך עבודתו. לעתים, העובדים מעדיפים סמארטפונים או טאבלטים אישיים ככלי עבודה נייד, על פני הלפטופים שמספק הארגון. אנו רואים שימוש נרחב בשירותי אינטרנט מקוונים ויישומים שהעובדים מורידים בעצמם. בנוסף, ככלי אחסון מידע, יש העדפה להתקני USB ואפילו נגני מוסיקה ניידים, שמקורם בשימוש פרטי.

  המגמות הבולטות בתחום זה הן שימוש נרחב בסמארטפונים וטאבלטים (53% מהעובדים אמרו שהמחשוב הנייד הכרחי עבור ביצוע עבודתם, לפי סקר IDC), אחסון מידע ושיתוף קבצים דרך מחשוב ענן, שימוש מדיה חברתית לצרכים עסקיים כמו קשרי לקוחות וכן שימוש עסקי בשירותי תקשורת ואימייל כמו לדוגמא ה-Instant Messaging (IM). כמו כן אנו רואים שעבודה מהבית נהיית מקובלת מאוד וגם שימוש בהתקנים חיצוניים כמו דיסקים קשיחים ודיסקים און קי. מגמות אלה, מלבות את הקונסיומריזציה, יחד עם מחירים נמוכים של המכשירים הניידים וחנויות האפליקציות האינסופיות של הספקים הגדולים כמו אפל. הן עתידות להתחזק ולהוליד מוצרים ושירותים חדשים בקצב גבוה יותר שיאומצו גם כן בקצב גבוה יותר. עם זאת, יש סברה לפיה אנו נמצאים בשלב של בועה ופער אימוץ הטכנולוגיות, בין העולם הפרטי, לעסקי עתיד להיסגר.

  החסרונות הברורים של הקונסיומריזציה, הם בראש ובראשונה נושא אבטחת המידע שנמצא זמן רב ובהיקפים גדולים מחוץ לתחומי שליטת הארגון, בין אם על גבי מכשיר נייד פרטי, ברשת או בענן חיצוני לארגון. 83% מהמנמ"רים מצביעים על בעיות האבטחה הכרוכות באימוץ התקני מחשוב פרטיים כמחסום העיקרי בדרך לאימוץ כזה, כך עולה ממחקר שלUnisys . מלבד זאת, הדינמיקה בין העובדים לגף המחשוב משתנה וניתן להגיד כי הגבולות בין המנמ"ר כמוביל טכנולוגי, למנמ"ר כדמות שעונה על הדרישות הטכנולוגיות של המשתמשים מטשטשים. היתרונות, מצד שני, הם מהירות, התחזקות ושכלול של הארגון, לצד חיסכון כספי שמקורו בעיקר ברכישת המכשור ותמיכה בו. אבל היתרון המשמעותי ביותר הוא עובדים מרוצים יותר ולכן גם פרודוקטיביים יותר.

  באופן מיוחד, נדגיש כי הקונסיומריזציה מגדילה מורכבות, מבחינת שליטה במערך המחשוב ו"קצוות לא סגורים" שלו, כאשר ישנו עירפול וטישטוש בין ארגוני לפרטי ובין מסגרות זמן העבודה לזמן הפרטי. פעמים רבות, העובד עוסק בעניינים פרטיים ממקום העבודה ולהיפך.

  ל-95% מהמנמ"רים פנו עובדים בבקשות לגבי שימוש במכשיריהם הפרטיים לעבודה (Forrester Research). ב-87% מארגונים העובדים משתמשים במכשירים פרטיים גם לצרכי עבודה. 80% מתוכם משתמשים בסמארטפונים ו-69% במחשבים פרטיים. ב-59% מהארגונים גף המחשוב נאלץ לתמוך ביותר מערכות הפעלה, כתוצאה מהקונסיומריזציה. 64% לא בטוחים שהם יודעים על כל ההתקנים שמתחברים לרשת הארגון (Dimensional Research). מנגד, ארגונים רבים מתייחסים לקונסיומריזציה בצורה שיטתית. SAPלמשל, היתה אחת הראשונות לאמץ את האייפד ככלי עבודה אינטגרלי.

   לסיכום - לקונסיומריזציה מגוון היבטים משמעותיים רחב ומאחר והנושא הולך רק להיות אתגרי יותר  בשנים הקרובות, מוטב לטפל בכך עכשיו ולא "להתעורר" מאוחר מדי.