חקר גורמי אנוש באירועי כשל ובעיות איכות

יום ד', 7 בינואר 2015

חקר גורמי אנוש באירועי כשל ובעיות איכות

 

בעולם המודרני, בקרה אוטומטית תופסת מקום נכבד בסביבת עבודה מורכבת, כאשר המטרה המרכזית של מערכת הבקרה היא לסייע בהפחתת הסיכוי לכשל הנגרם בשל טעות אנוש. למרות זאת, לעיתים קרובות, הגורם האנושי משחק תפקיד מרכזי בכשלים אשר מסתיימים בנזק כלכלי או סביבתי כבד, ולפעמים אף באבדן חיי אדם. בלמידה של כשל או של בעיית איכות, המסקנה הסתמית שהאירוע נגרם בשל "טעות אנוש" אינה מספקת, ויש להמשיך ולחקור את הסיבות שבעטיין האדם הגיע לכלל טעות. למידה נכונה של הסיבות לכשל האדם, תוך הבנה של  גורמי אנוש המעורבים ביצירת אירועים בלתי רצויים, מאפשרת מתן מענה נכון למניעה אירוע דומה בעתיד.

למנהלים או מובילי צוותים העוסקים בניהול יומיומי של אנשים הפועלים במערכות בעלות פוטנציאל לכשל הנגרם בשל טעות אנוש, מוצע להצטרף לסדנה שתתקיים ב-18.2.15 .

 

את הסדנה מנחה מנחם חורב, 23 שנות ניסיון בתעשיית המוליכים למחצה (מיקרו אלקטרוניקה) במגוון תפקידים כהנדסת תהליך בקו הייצור, הנדסת חומרים וחקר כשל.

- הדרכת מהנדסים ומובילי קבוצות עבודה באיתור שיטתי של מקורות כשל טכניים/טכנולוגיים.

- הדרכה מנהלים על דרך למידת גורמי אנוש באירועי כשל ובחירת המענה המתאים.  

- הדרכה על חשיבה ביקורתית (Critical Thinking) וטכניקות לקבלת החלטות.

- הובלת ו/או סיוע לקבוצות העוסקות באיתור מקורות כשל בבעיות מורכבות של תהליך וציוד.

מחבר הספר  ” Root Cause Analysis in Process-based Industries"

 

מטרות הסדנה

·           הבנת הגורמים הבסיסיים התורמים לכשלי אנוש;

·    הבניית דרך ההסתכלות על מכלול הנושאים אותם יש לכסות בזמן למידת אירוע איכות בשל גורם אנוש;

·    הקניית מתודולוגיה נוחה הכוללת את שלבי למידת האירוע - למן קבלת ההחלטה שאכן גורמי אנוש מעורבים ביצירת האירוע ועד להבנה של הגורמים התורמים, סיווגם והגדרת דרך התגובה או התיקונים הנדרשים.

 

בין נושאי הסדנה

·           הרקע התאורטי להבנת גורמי אנוש באירועים (מלווה בסיפורי אירוע)

·           איך בוחנים את טיב מערכת ניתוח האירועים באירגון?

·           הגישה לניתוח גורמי אנוש באירועים 

·           חזרה מהירה על נקודות המפתח שנלמדו וסיכום

 

למידע והרשמה

שירה היימן, מנהלת ההדרכה בחברת A2B- טל'  03-9044077/112  

shira@a2business.co.il, www.a2business.co.il