עצות לבחינת סליקה אלקטרונית

יום ב', 10 באוקטובר 2011

על רקע הפעילות הגוברת  בתחומים של תשלומים אלקטרונים וסליקה  מפרסם אתר PCoN בעריכת יועץ התקשוב קובי שפיבק, כמה עצות לתשומת לב:

אלה הם המאפיינים הבולטים של מערכות הסליקה האלקטרונית, שלהן כדאי לשים לב:

  • תקשורת לחברת אשראי - תקשורת יעילה ומאובטחת מול חברת האשראי, שבאמצעותה מתבצע התשלום.
  • זמינות - מערכי הסליקה חייבים להיות בעלי זמינות גבוהה כדי שהלקוח יצטרך להמתין רק זמן קצר בלבד, עד שתבוצע הסליקה.
  • תמיכה ושירות לקוחות - במקרים מסוימים תמיכה היא חיונית להשלמת הסליקה. החברה צריכה להפעיל שירות לקוחות גדול מספיק ומיומן, בכדי להבטיח זאת.
  • אבטחת מידע - מערכת סליקה באינטרנט צריכה לכלול מערך  לאחסון נתונים מאובטח בשרתים יעודיים ולעמוד בדרישות אבטחה גבוהות יחסית.
  • שרידות - חיוני שיהיה מענה איכותי לגיבוי מערכות החשמל, התקשורת והחומרה של חברת הסליקה כדי שניתן יהיה לבצע סליקה גם כאשר יש תקלה באחת המערכות. כל זאת, ללא שיבוש משמעותי של הפעילות השוטפת.

עלות - יש חברות הגובות תשלום ראשוני עבור התקנה או הצטרפות לשירות. רוב חברות הסליקה גובות עמלה של אחוז מסוים מכל עסקה, כאשר התשלום הוא לפי מספר העסקות. ניתן להתמקח על גובה העמלה.